Tài khoản Netflix Premium

Thông tin sản phẩm & cách nhận hàng

Hình thức tài khoản

• Đây là tài khoản Netflix dùng chung, được chia thành nhiều hồ sơ (User).

• Mỗi đơn hàng tương ứng 01 User riêng biệt, dùng độc lập trong cùng một tài khoản gốc.

Quy trình nhận hàng

1. Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ tự động cấp thông tin đăng nhập.

2. Thông tin bao gồm: Email đăng nhập, Mật khẩu tài khoản, Số User và mật khẩu User.

3. Thời gian xử lý: Ngay sau khi thanh toán.

4. Hình thức nhận: Xem trực tiếp trong chi tiết đơn hàng.

Lưu ý khi sử dụng

• Có thể đăng nhập trên nhiều thiết bị, nhưng chỉ xem được trên 1 thiết bị tại cùng một thời điểm.

• Không hỗ trợ xem đồng thời trên nhiều thiết bị.

• Không hỗ trợ sử dụng trên máy chiếu.

• Chỉ đảm bảo hoạt động tại Việt Nam, không hỗ trợ sử dụng ở quốc gia khác.

Ưu điểm nổi bật

• Gói Cao Cấp (Ultra HD), hỗ trợ xem phim chất lượng cao.

• Hình ảnh sắc nét (tối đa 4K nếu thiết bị & mạng đáp ứng).

• Xem mượt trên PC, TV, điện thoại, máy tính bảng.

• Hỗ trợ tải phim về xem offline.

• Kho nội dung phong phú, nhiều phim có phụ đề Tiếng Việt.

• Thanh toán nhanh gọn bằng QR Code, không cần đăng ký tài khoản mua hàng.

Chính sách bảo hành

Thời gian bảo hành

• 7 ngày kể từ thời điểm nhận tài khoản.

Hình thức bảo hành

• Đổi tài khoản tương đương nếu phát sinh lỗi.

• Hoàn tiền nếu không còn tài khoản thay thế.

Trường hợp từ chối bảo hành

Tài khoản sẽ bị thu hồi và không hỗ trợ bảo hành nếu người dùng:

• Tự ý thay đổi email hoặc mật khẩu tài khoản.

• Can thiệp thông tin thanh toán hoặc gói cước.

• Chia sẻ tài khoản, sử dụng nhiều thiết bị cùng lúc.

• Đăng nhập và sử dụng ngoài lãnh thổ Việt Nam.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. Đây là tài khoản cá nhân hay dùng chung?

→ Là tài khoản dùng chung, mỗi khách hàng được cấp 01 User riêng để sử dụng.

2. Tôi có xem được 4K không?

→ Có. Tài khoản thuộc gói Ultra HD, hỗ trợ 4K nếu thiết bị và đường truyền phù hợp. Trên điện thoại, độ phân giải tối đa là 1080p.

3. Có thể đăng nhập nhiều thiết bị không?

→ Có thể đăng nhập nhiều thiết bị, nhưng chỉ xem được 1 thiết bị tại một thời điểm.

4. Tôi không tìm thấy một số phim?

→ Một số nội dung bị giới hạn theo khu vực. Muốn xem cần sử dụng công cụ hỗ trợ đổi vùng IP (shop không hỗ trợ vấn đề này).

5. Có chỉnh tay độ phân giải khi xem không?

→ Không. Hệ thống sẽ tự động điều chỉnh chất lượng theo tốc độ mạng.

6. Trình duyệt nào xem được 4K?

→ Microsoft Edge hoặc Safari (macOS 11.0 trở lên).

7. Tài khoản bị lỗi trong quá trình sử dụng thì sao?

→ Liên hệ CSKH để được xử lý nhanh chóng trong khung giờ hỗ trợ (8h30 – 23h).

8. Có đổi ngôn ngữ tài khoản được không?

→ Có. Người dùng được phép thay đổi ngôn ngữ thoải mái.

9. Phụ đề có chỉnh kích thước/màu sắc không?

→ Có thể tuỳ chỉnh theo nhu cầu cá nhân.

10. Vì sao một số phim không có phụ đề Tiếng Việt?

→ Phụ đề phụ thuộc từng nội dung, không phải phim nào cũng có bản Tiếng Việt.

11. Có chơi được Netflix Game không?

→ Không. Tính năng Netflix Game hiện không còn hỗ trợ tại Việt Nam.

12. Có tải phim về xem offline được không?

→ Có, với các thiết bị được Netflix hỗ trợ.

13. Bị báo quá tải thiết bị thì xử lý thế nào?

→ Do là tài khoản chia sẻ nên đôi lúc có thể quá tải. Hãy liên hệ CSKH để được hỗ trợ kịp thời.

14. Có gia hạn tiếp tài khoản cũ không?

→ Không hỗ trợ gia hạn. Khi hết hạn, bạn cần mua tài khoản mới.

15. Đang ở nước ngoài có dùng được không?

→ Không. Tài khoản chỉ đảm bảo hoạt động tại Việt Nam.

16. Đăng nhập bị yêu cầu mã gửi email?

→ Chọn “Nhận trợ giúp” → đăng nhập bằng mật khẩu User được cung cấp.